Política de envio

Para onde enviamos

Enviamos para Portugal (continente, Açores e Madeira), Espanha continental, Ilhas Baleares e restantes países da União Europeia. De momento não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha nem para países fora da União Europeia.

Portes e prazos de entrega

  • Portugal continental: 3,90 € · grátis em encomendas acima de 60 € · 1 a 3 dias úteis
  • Açores e Madeira: 16,00 € · grátis em encomendas acima de 150 € · 3 a 7 dias úteis
  • Espanha continental e Ilhas Baleares: 8,50 € · grátis em encomendas acima de 100 € · 2 a 4 dias úteis
  • Restantes países da UE: 16,00 € · grátis em encomendas acima de 150 € · 3 a 7 dias úteis

Todos os preços incluem IVA. O valor final dos portes é sempre apresentado no checkout, antes de confirmar a encomenda. Os prazos de entrega são indicativos e contam a partir do envio da encomenda.

Preparação da encomenda

As encomendas são preparadas e enviadas no prazo de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são tratadas no dia útil seguinte. Enviamos por CTT, DPD ou outras transportadoras, consoante o destino. Em qualquer caso, a encomenda é entregue no prazo máximo de 30 dias a contar da data da encomenda, salvo acordo em contrário.

Seguimento

Assim que a encomenda sair da loja, recebe um email de confirmação de envio com o número de seguimento.

Levantamento na loja (Click & Collect)

Pode escolher no checkout o levantamento gratuito e recolher a encomenda na SW Surf Shop, Rua 25 de Abril, 101, Lj. 4, 8670-088 Aljezur, Portugal, durante o horário de funcionamento. Avisamos por email quando a encomenda estiver pronta. Traga o número da encomenda.

Encomendas danificadas, perdidas ou não recebidas

Verifique a encomenda quando a receber. Se algum artigo vier danificado, ou se a encomenda constar como entregue mas não a tiver recebido, contacte-nos logo que possível através de hello@swsurfshop.com, com fotografias da embalagem e dos danos, se for o caso. Tratamos da reclamação junto da transportadora e, confirmado o problema, enviamos um artigo de substituição ou fazemos o reembolso. Os seus direitos enquanto consumidor não são afetados.

Alfândega

Só enviamos dentro da União Europeia, pelo que não há direitos aduaneiros nem impostos de importação.

Contactos

Email: hello@swsurfshop.com
Telefone: +351 282 991 127 (chamada para a rede fixa nacional)
Telemóvel / WhatsApp: +351 968 435 464 (chamada para a rede móvel nacional)